[공지] 엔잡러 고객센터 이용 방법 변경 안내

안녕하세요, 엔잡러입니다.

엔잡러는 회원 여러분의 편리한 문의 및 빠른 안내를 위해

[카카오톡 채널 고객센터]와 [1:1 문의하기] 게시판을 함께 운영하고 있습니다.

2025년 8월 11일부터는 보다 명확하고 효율적인 상담을 위해

문의 유형에 따라 상담 채널을 구분하여 운영하게 되었습니다.

이점 참고하시어, 아래 안내에 따라 문의해 주세요.

✅ 카카오톡 채널 고객센터

기자단·체험단·촬영단 등 캠페인에 참여하기 위해서는 카카오톡 채널 친구 추가가 필요하며,

선정된 이후에도 모든 캠페인 진행 및 안내가 해당 채널을 통해 이루어집니다.

아직 친구 추가를 하지 않으셨다면, 캠페인 참여를 위해 꼭 채널을 추가해 주세요!

>> [ 엔잡러 카카오톡 채널 바로가기 ] <<

✅ 카카오톡 상담 가능 항목

아래 3가지 항목에 한해 카카오톡 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.

1. 제휴/입점 문의

- 제휴 제안, 광고 문의, 입점 상담 등

2. 디자인 문의

- 홈페이지형 블로그 디자인 관련 요청 (크리에이티브 스튜디오)

3. 회원 문의 (일부)

- 캠페인 선정자 문의 (기자단, 체험단, 촬영단 등)

- 증명서 발급 요청 (위촉/해촉 등)

- 클래스 분할결제 관련 문의

※ 그 외 서비스 이용 문의는 플랫폼 내 [1:1 문의하기] 게시판을 통해 접수해 주세요.

✅ 1:1 문의 대상 항목

- 서비스 이용 중 오류 또는 장애 발생 시

- 환불, 운영 정책, 콘텐츠 이용 등 서비스 전반에 대한 문의

- 독립몰 상품 및 배송 관련 문의 등

각 부서별 담당자가 확인 후 순차적으로 회신드릴 예정입니다.

>> [ 1:1 문의하기 ] <<

✅ 시행일

2025년 8월 11일(월)부터 적용

상담 방식 변경은 더 정확하고 빠른 안내를 위한 운영 개선의 일환입니다.

혼선을 줄이기 위한 조치이니, 회원 여러분의 너른 양해 부탁드립니다.

앞으로도 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.